Apa yang Harus Dilakukan Jika Terpisah dari Rombongan Saat Umroh?
Masjidil Haram di Mekkah dan Masjid Nabawi di Madinah adalah dua tempat yang hampir selalu dipadati oleh jutaan umat muslim dari seluruh dunia. Dengan luasnya area masjid, banyaknya jumlah pintu, serta kesamaan arsitektur di beberapa sudut, terpisah dari rombongan adalah salah satu risiko yang paling sering dialami oleh jemaah umroh.
Situasi ini tentu memicu rasa cemas, terutama bagi jemaah lansia atau yang baru pertama kali ke luar negeri. Namun, panik justru akan memperburuk keadaan.
Jika Anda atau rekan satu rombongan mengalami situasi ini, berikut adalah langkah-langkah taktis dan konkret yang harus dilakukan berdasarkan situasi di lapangan.
- Tetap Tenang dan Berhenti Melangkah
Langkah pertama dan yang paling krusial adalah jangan panik. Ketika Anda sadar telah kehilangan jejak rombongan, segeralah berhenti berjalan. Mencari rombongan dengan terus berjalan tanpa arah justru akan membuat Anda semakin jauh dari titik awal terpisah. Cari tempat yang agak longgar dan aman untuk berdiri atau duduk, lalu tenangkan diri sejenak agar bisa berpikir jernih.
- Hubungi Mutawwif atau Ketua Rombongan
Jika Anda membawa ponsel yang aktif (menggunakan kartu SIM lokal atau paket roaming), segera hubungi Mutawwif, ketua regu, atau sesama jemaah dalam rombongan Anda melalui pesan singkat atau telepon WhatsApp. Kirimkan foto lokasi sekitar Anda atau gunakan fitur Share Location (bagikan lokasi terkini) untuk mempermudah proses penjemputan.
- Cari dan Ingat Nomor Pintu Terdekat
Masjidil Haram memiliki puluhan pintu masuk yang dilengkapi dengan nomor dan nama besar di atasnya (misalnya: Gate 79 King Abdullah Extension, Gate 333, dll). Jika Anda terpisah di dalam atau di sekitar halaman masjid, segera lihat ke atas atau ke samping untuk mencari nomor pintu terdekat. Informasikan nomor pintu tersebut kepada pihak travel saat Anda menghubungi mereka. Tetaplah berada di area pintu tersebut sampai bantuan datang.
- Manfaatkan Atribut dan ID Card Travel
Setiap jemaah resmi pasti dibekali dengan atribut seperti seragam, syal, gelang logam, serta kartu identitas (ID Card) dari travel. Di dalam ID Card tersebut biasanya tercantum nama jemaah, nama hotel tempat menginap, serta nomor kontak darurat pihak travel. Jika Anda tidak memegang alat komunikasi, tunjukkan ID Card tersebut kepada orang lain untuk meminta bantuan.
- Temui Petugas Resmi atau Sesama Jemaah Indonesia
Jangan asal meminta bantuan kepada sembarang orang asing. Carilah petugas keamanan Arab Saudi (Askar) yang mengenakan seragam militer, atau cari petugas haji dan umroh Indonesia yang biasanya mengenakan seragam khusus bermotif batik atau rompi petugas. Jika kesulitan menemukan petugas, carilah rombongan jemaah lain yang sama-sama berasal dari Indonesia (bisa dikenali dari seragam atau bahasanya) untuk meminta bantuan menelpon pihak travel Anda.
- Kembali ke Hotel Secara Mandiri (Jika Memungkinkan)
Jika Anda terpisah setelah selesai ibadah dan Anda masih mengingat rute jalan menuju hotel, atau Anda membawa kartu nama hotel, Anda bisa memilih untuk kembali ke hotel secara mandiri. Anda bisa berjalan kaki jika jaraknya dekat, atau naik taksi resmi yang berada di sekitar masjid. Tunjukkan kartu alamat hotel kepada pengemudi taksi. Biasanya, rombongan yang kehilangan anggotanya juga akan melakukan pengecekan berkala ke hotel.
Sumber:
https://kemenag.go.id/
https://islam.nu.or.id/
https://travel.kompas.com/
https://www.indonesia.travel/
